सूरत, अक्टूबर 11: महान यात्राएँ अक्सर अनपेक्षित स्थानों से शुरू होती हैं। भाटिया मोबाइल और HSL मोबाइल के संस्थापक और सीईओ संजीव भाटिया की सफलता की कहानी भी कुछ ऐसी ही है। मात्र 8 साल की उम्र में एक छोटे से जूस सेंटर से उनकी यात्रा शुरू हुई। 2024 तक, संजीव और उनके छोटे भाई निखिल भाटिया ने संघर्षों का सामना करते हुए अपनी मेहनत और दृढ़ संकल्प से इसे 400 करोड़ की पब्लिक लिमिटेड कंपनी बना दिया। उनकी कहानी मेहनत, रचनात्मकता, और अवसरों को पकड़ने के दृढ़ निश्चय की मिसाल है।
एक पारिवारिक संकट जिसने सबकुछ बदल दिया
1980 के दशक में भाटिया परिवार सूरत के टेक्सटाइल व्यवसाय में अच्छा कर रहा था, जिसे संजीव के पिता श्री हरबंस लाल भाटिया चला रहे थे। लेकिन 1986 में एक हादसे ने उनके पिता को जिंदगीभर के लिए बिस्तर पर कर दिया। उनके नेतृत्व के बिना पारिवारिक व्यवसाय बर्बाद हो गया, और परिवार पर 80 लाख रुपये का कर्ज आ गया। अपने कर्ज चुकाने के लिए उन्हें अपनी संपत्तियाँ बेचनी पड़ीं। हालाँकि, अपने दिव्यांगता के बावजूद, उनके पिता को भारत के राष्ट्रपति द्वारा सम्मानित किया गया, जिसने परिवार को आगे बढ़ने के लिए प्रेरित किया।
संजीव कहते हैं, “हर नाकामी एक बड़ी वापसी का संकेत होती है।” उनके पिता की ताकत ने परिवार को छोटे से शुरू करके बड़े सपने देखने की प्रेरणा दी।
जूस सेंटर में एक नई शुरुआत
कोई और विकल्प न होने पर, उनके पिता ने सरकारी सहायता से एक पीसीओ/एसटीडी बूथ स्थापित किया। उनकी माँ ने उसी किराए की दुकान में एक छोटा जूस सेंटर शुरू किया ताकि परिवार का पालन-पोषण हो सके। यहीं पर, मात्र 8 साल की उम्र में, संजीव का उद्यमशीलता का सफर शुरू हुआ, और निखिल भी उनके साथ सीखते गए। संजीव बताते हैं, “यह जीने के लिए संघर्ष था, लेकिन मैंने सीखा कि कड़ी मेहनत कभी बेकार नहीं जाती।” वे स्कूल और पारिवारिक व्यवसाय को एक साथ संभालते थे। सुबह 4 बजे फल मंडी जाते, जूस सेंटर खोलते और फिर 8 बजे तक स्कूल पहुँचते। “हमारे पास कोई और विकल्प नहीं था, लेकिन हमारे पास जज़्बा था,” संजीव उन शुरुआती सालों को याद करते हुए कहते हैं।
नए क्षेत्रों की खोज
संजीव और निखिल ने कमाई के नए तरीकों की तलाश की। उन्होंने घड़ियाँ बेचना शुरू किया और फिर एक फोटोकॉपी मशीन खरीदी जिससे अतिरिक्त आय हो सके। इसके साथ ही, उन्होंने सूरत में उपहार वस्तुओं की बढ़ती माँग देखी और दिल्ली जाकर स्टॉक खरीदने लगे। जब संजीव 12 साल के थे और निखिल 10 साल के, तब तक उन्हें व्यापार के बुनियादी सिद्धांत—आपूर्ति, माँग, और ग्राहक सेवा की अच्छी समझ हो गई थी। संजीव बताते हैं, “दिल्ली के उन दौरों के दौरान हमें यह एहसास हुआ कि जोखिम उठाने की ताकत क्या होती है।” उन्होंने कहा, “उद्यमिता का मतलब है, जो चीज़ें दूसरों को नहीं दिखतीं, उन्हें देखना और उन पर जल्दी काम करना।”
मोबाइल एक्सेसरीज़ में एक क्रांतिकारी कदम
1990 के दशक के मध्य में, जब मोबाइल फोन लोकप्रिय हो रहे थे, संजीव और निखिल ने इस क्षेत्र में कदम बढ़ाने का अवसर देखा। उन्होंने अपने उत्पादों में मोबाइल एक्सेसरीज़ शामिल कीं, जो उनके व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण निर्णय साबित हुआ। यह कारोबार बढ़ने लगा, और 1998 में उन्होंने अपना पहला मोबाइल स्टोर—भाटिया मोबाइल खोला। संजीव बताते हैं, “हम सिर्फ उत्पाद नहीं बेचते थे, हम समस्याओं का समाधान करते थे, और यही फर्क पैदा करता है।”
बड़ा जोखिम और एक सार्वजनिक सबक
जैसे-जैसे कारोबार बढ़ा, संजीव ने इसे और विस्तार देने का फैसला किया। 2000 में हांगकांग की एक सफल व्यापार यात्रा के बाद, उन्होंने सिंगापुर से मोबाइल फोन की एक बड़ी खेप मँगाने का निर्णय लिया। लेकिन मुंबई हवाई अड्डे पर कस्टम विभाग ने पूरी खेप जब्त कर ली, और मीडिया ने उन्हें “युवा तस्कर” के रूप में लेबल कर दिया। “यह एक विनाशकारी अनुभव था, लेकिन इसने मुझे एक महत्वपूर्ण सबक सिखाया,” संजीव याद करते हैं। “आप अपने साथ क्या होता है, उसे नियंत्रित नहीं कर सकते, लेकिन आप इस पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, उसे जरूर नियंत्रित कर सकते हैं।” विडंबना यह थी कि इस नकारात्मक प्रेस ने उनकी मदद की। मीडिया कवरेज के कारण कुछ ही हफ्तों में उनकी बिक्री सात गुना बढ़ गई, और भाटिया मोबाइल एक प्रसिद्ध नाम बन गया।
एक साम्राज्य का निर्माण
2003 तक भाटिया मोबाइल के सूरत में तीन स्टोर हो चुके थे। संजीव की ग्राहक सेवा पर ध्यान देने—जैसे स्टैंडबाय फोन उपलब्ध कराना और मरम्मत की देखरेख करना—ने उन्हें प्रतिस्पर्धा से अलग बनाया। “हम सिर्फ एक स्टोर नहीं बनाना चाहते थे, हम विश्वास बनाना चाहते थे,” वे समझाते हैं। 2010 तक, भाटिया मोबाइल के गुजरात में 50 स्टोर हो चुके थे, जिनमें से कई फ्रेंचाइजी द्वारा संचालित थे। हालाँकि, संजीव और निखिल को जल्द ही एहसास हुआ कि फ्रेंचाइजिंग की सीमाएँ हैं, इसलिए उन्होंने कंपनी द्वारा स्वामित्व वाले स्टोरों पर ध्यान केंद्रित किया। 2012 तक, उनके पास 85 स्टोर थे, और आज, वे गर्व से पश्चिमी भारत में 205 से अधिक स्टोर संचालित करते हैं, जिनमें गुजरात, महाराष्ट्र, सिलवासा, और दमन शामिल हैं।
व्यवसाय की रीढ़: निखिल भाटिया
हर सफल उद्यम के पीछे एक मजबूत समर्थन प्रणाली होती है, और संजीव भाटिया के लिए वह समर्थन हमेशा उनके छोटे भाई निखिल भाटिया से मिला। संजीव जहाँ व्यवसाय का विस्तार और ग्राहक संबंधों पर ध्यान देते थे, वहीं निखिल ने भाटिया मोबाइल को सफलतापूर्वक चलाने के लिए आवश्यक बैक-एंड ऑपरेशंस को संभाला। निखिल की सप्लाई चेन मैनेजमेंट में विशेषज्ञता ने उन्हें प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में एक बढ़त बनाए रखने में मदद की।
संजीव कहते हैं, “निखिल की बारीकी से चीजों को देखने की क्षमता हमें संभावित गलतियों से बचने और हमारे ऑपरेशंस को सुव्यवस्थित करने में मदद करती है।”
फ्रेंचाइज़ के लिए मौका
युवा और प्रेरित उद्यमियों के लिए, भाटिया मोबाइल एक रोमांचक फ्रेंचाइज़ अवसर प्रदान करता है, जहाँ वे एक सिद्ध बिजनेस मॉडल का हिस्सा बन सकते हैं। फ्रेंचाइज़ पूछताछ के लिए दरवाजे खुले हैं।
मार्केटिंग की ताकत
भाटिया मोबाइल अपनी टैगलाइन “मोबाइल बिकेगा तो भाटिया से ही बिकेगा” के लिए प्रसिद्ध हुआ। इसने ग्राहकों के बीच गहरी पहचान बनाई और गुजरात में ब्रांड लॉयल्टी को मजबूत किया। इसके अलावा, उन्होंने पारंपरिक और डिजिटल दोनों मीडिया प्लेटफॉर्म्स को अपनाया और Finecast और OTT जैसे अत्याधुनिक टूल्स का इस्तेमाल किया, जिससे वे व्यापक दर्शकों तक पहुँच सके।
400 करोड़ की पब्लिक लिमिटेड कंपनी और 50,000 शेयरधारक
2024 तक आते-आते, भाटिया मोबाइल एक 400 करोड़ रुपये की पब्लिक लिमिटेड कंपनी बन चुकी है। भारत भर में इसके 50,000 से अधिक शेयरधारक हैं और इसकी सफलता विश्वास और विश्वसनीयता की नींव पर टिकी है। 1,000 से अधिक लोगों को रोजगार देने वाली यह कंपनी पश्चिमी भारत में ग्राहकों को सेवाएं देती है। कंपनी अपनी मजबूत सप्लाई चेन, बड़े पैमाने पर खरीद क्षमता, और उत्कृष्ट सेवा की प्रतिष्ठा के बल पर सफलता की ओर अग्रसर है। संजीव इस सफलता का श्रेय अपने परिवार को देते हैं। “मेरे पिता ने मुझे मार्केटिंग का महत्व सिखाया, मेरे भाई निखिल ने हमेशा मेरा साथ दिया, और हम दोनों ने मिलकर कुछ ऐसा बनाया जिस पर हमें गर्व है।”
उभरते उद्यमियों के लिए ज्ञान के शब्द
संजीव और निखिल की कहानी उभरते उद्यमियों के लिए प्रेरणा का स्रोत है। उनका संदेश सीधा और प्रभावी है: “कड़ी मेहनत और समर्पण आपके सबसे बड़े संपत्ति हैं। फंडिंग सेकेंडरी है; यह आपका जुनून और दृढ़ता है जो आपको आगे बढ़ाती है।” वे युवा उद्यमियों को सलाह देते हैं कि वे अवसरों के लिए हमेशा सतर्क रहें। “अपनी आंखें हमेशा खुली रखें,” वे कहते हैं। “कभी-कभी, करोड़ों की आइडिया आपके सामने होता है, बस उसे देखने की जरूरत होती है।”
डॉट्स को जोड़ते हुए
संजीव और निखिल भाटिया जब अपने विनम्र प्रारंभ से 400 करोड़ रुपये की पब्लिक लिमिटेड कंपनी तक की यात्रा पर विचार करते हैं, तो वे दृढ़ता, टीमवर्क और दूरदृष्टि के महत्व पर जोर देते हैं। उनकी कहानी इस विचार का प्रमाण है कि चुनौतियाँ विकास का कारण बन सकती हैं और सफलता अक्सर कड़ी मेहनत और अनुकूलन क्षमता की नींव पर बनाई जाती है। दोनों भाई अपने व्यापार में नए-नए इनोवेशन और रास्ते तलाशते रहते हैं। उनका ध्यान ग्राहकों की संतुष्टि पर है, साथ ही सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा देने के प्रति उनकी प्रतिबद्धता यह सुनिश्चित करती है कि भाटिया मोबाइल उद्योग में एक विश्वसनीय नाम बना रहे। भविष्य की ओर देखते हुए, संजीव और निखिल नए बाजारों में प्रवेश करने और उपभोक्ता की बदलती आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नए उत्पाद पेश करने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं। उनकी यात्रा केवल एक सफलता की कहानी नहीं है, बल्कि यह एक प्रेरणादायक अनुस्मारक है कि जुनून और दृढ़ संकल्प से कोई भी बाधा पार की जा सकती है और महानता प्राप्त की जा सकती है। पूरे भारत में एक प्रसिद्ध नाम बनने की आकांक्षाओं के साथ, भाटिया मोबाइल लगातार विकास और सफलता के लिए तैयार है, जो उन्हें बचपन से सिखाई गई मूल्यों और परिवार के अडिग समर्थन से प्रेरित करती है। जैसे-जैसे वे बड़े सपने देखते हैं और नए लक्ष्य निर्धारित करते हैं, दोनों भाई उभरते उद्यमियों को उनके इस सफर में शामिल होने का निमंत्रण देते हैं। “हर दिन कुछ महान बनाने का एक नया अवसर है,” संजीव निष्कर्ष निकालते हैं। “यात्रा को गले लगाएं, और जोखिम लेने से मत डरें। सफलता बस एक निर्णय की दूरी पर है।”