सूरत। सूरत महानगर पालिका में स्वच्छता को लेकर सबसे ज्यादा काम हो रहा है। जिसके चलते सूरत महानगर पालिका स्वच्छता के मामले में देश में पहला नंबर पाने में सफल रही है। सूरत को स्वच्छता में नंबर वन बनाए रखने के लिए मनपा के साथ-साथ अब शहरवासी भी जाग गए हैं। क्योंकि मनपा को सूरत के लोगों से सफाई को लेकर सबसे ज्यादा शिकायतें मिलती हैं। मनपा की वेबसाइट, एप्लिकेशन, हेल्पलाइन सहित विभिन्न ऑनलाइन टूल्स पर प्रतिदिन मनपा को लगभग 1000 शिकायतें प्राप्त होती हैं। अधिकांश शिकायतें गंदगी और ड्रेनेज से संबंधित हैं और मनपा इन सभी शिकायतों को तुरंत हल करने का प्रयास करती है।
सितंबर, अक्टूबर और नवंबर माह में नागरिकों द्वारा व्हाट्सएप, मोबाइल एप्लीकेशन, वेबसाइट, हेल्पलाइन सहित कुल 98,444 शिकायतें मनपा में की गई हैं। स्वच्छता, गटर, सड़क ड्रेनेज और अवैध निर्माण जैसे प्रमुख क्षेत्रों में प्राप्त कुल 75,514 शिकायतों में से सबसे अधिक 18,320 शिकायतें स्वच्छता से संबंधित थीं। जो प्रतिदिन 203 होती है और मनपा द्वारा इन स्वच्छता एवं ड्रेनेज संबंधी शिकायतों का निस्तारण 24 घंटे के भीतर किया जाता है।
आईसीसीसी पर्यवेक्षक भाविनी टंडेल ने कहा कि नागरिकों को मनपा द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं के बारे में शिकायत करने के लिए मनपा कार्यालय में धक्का नहीं खाने पड़े, इसके लिए हेल्पलाइन शुरू की गई है। इसके अलावा लोग मोबाइल एप्लीकेशन और वेबसाइट पर भी शिकायत कर सकें, इसकी व्यवस्था की गयी है। मनपा ने लोगों की सुविधा के लिए मोबाइल पर चैटबॉट की सुविधा भी शुरू की है।